苦情・相談窓口

受付内容

当センターでは、通常のお問い合わせだけでなく、M&A支援、個人情報、企業情報、秘密保持、広告表示、手数料、利益相反、連絡停止に関する相談・苦情を受け付けます。

• 個人情報・企業情報の取扱いに関する相談
• 社名非公開、資料開示、候補先対応に関する相談
• 手数料、外部費用、費用表示に関する確認
• 利益相反、支援の立場、候補先選定への疑問
• 買収ニーズ情報の匿名配信停止、同意撤回
• 営業連絡、メール配信、フォーム送信に関する停止依頼

連絡先

M&A案件に関する苦情は、秘密保持の都合上、本人確認または権限確認を行う場合があります。

ご連絡時に記載いただきたい内容

• お名前、会社名、連絡先
• 相談・苦情の対象となるページ、フォーム、メール、担当者、案件名など
• 発生日時、事実関係、希望する対応
• 個人情報・企業情報の開示、訂正、削除、利用停止、配信停止を希望する場合はその内容

対応の流れ

1. 受付内容を確認し、必要に応じて本人確認・権限確認を行います。
2. 関係する記録、送信履歴、開示範囲、契約・同意状況を確認します。
3. 対応方針、是正措置、配信停止、情報削除・訂正等の可否を回答します。
4. 再発防止が必要な場合は、運用、表示、フォーム、社内管理を見直します。

個人情報に関する請求

保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求については、本人確認のうえ、法令に従い対応します。企業情報・M&A案件情報についても、秘密保持と関係者の権利利益に配慮しながら確認します。

外部相談先について

法令、税務、労務、許認可、契約内容に関する個別判断は、必要に応じて弁護士、税理士、公認会計士、司法書士、社会保険労務士、行政書士等の専門家にもご相談ください。

M&A支援機関の対応に関する一般的な情報は、中小企業庁の公表資料やM&A支援機関登録制度の案内も参照できます。